Birçok kaz MacBook, iPhone ve iPad modelleri için ücretsiz onarım programıyla karşımıza çıkan Apple, bu kez de iPhone 12 ailesinde üretim sorunu olduğunu kabul etti.
Dünya genelinde başlatılan ücretsiz onarım programına sadece garantisi henüz bitmemiş modeller dahil olacak.
iPhone 12 ailesine ücretsiz hoparlör değişimi
Ekim 2020’de tanıtılan iPhone 12 ailesi, bazı teknik sorunlarla gündeme gelmişti. Apple, kullanıcılar tarafından sosyal medyada dile getirilen sorunlardan biri olan hoparlör arızası için harekete geçti.
Ücretsiz onarım programı başlatıldığını belirten şirket, ücretsiz onarımın iPhone 12 ve iPhone 12 Pro modelleri için geçerli olduğunu açıkladı.
Söz konusu arızanın Ekim 2020 ile Nisan 2021 arasında üretilen cihazlarda tespit edildiği açıklamalar arasında yer alıyor.
iPhone 12 mini ve iPhone 12 Pro Max modellerinde herhangi bir sorun tespit edilmediğini duyuran Apple, kullanıcıların onarım öncesinde iCloud yedeği alması gerektiğinin altını çizdi.
Apple ve Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları, hizmeti ücretsiz olarak sağlayacak. Buraya tıklayarak ücretsiz onarım programı hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Şirketin web sitesinde yer alan açıklamalar ise şu şekilde,
- Apple, onarımı satın alınan orijinal ülke veya bölgeyle sınırlayabilir veya sınırlayabilir.
- Dünya çapındaki bu Apple programı, iPhone 12 veya iPhone 12 Pro’nun standart garanti kapsamını genişletmez.
- Program, ünitenin ilk perakende satışından sonraki 2 yıl boyunca etkilenen iPhone 12 veya iPhone 12 Pro cihazlarını kapsar.
- Teknisyen iPhone’unuzu inceledikten sonra onarım veya değiştirme işleminin toplam maliyetini söyler. Bazı durumlarda onarım, Apple garantisi veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamında olabilir. iPhone garanti sürenizin ikinci yılı içindeyseniz ve Türkiye dışında servis almanız gerekiyorsa Türkiye’de verilen satın alma belgesini sağlayabileceğinizden emin olun. Sorununuz garanti kapsamında değilse ödeyeceğiniz ücret, onarımın türüne bağlıdır.
Aygıtınızı onarıma hazırlama
Türkiye’de Apple’dan veya Apple Yetkili Satıcılarından yeni bir iPhone aldığınızda aygıtınızın IMEI numarası, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından kaydedilir. iPhone’unuzu Türkiye dışındaki bir Apple yetkili satıcısından satın alırsanız veya yurt dışında değiştirirseniz, Türkiye’deki bir hücresel ağ üzerinde kullanabilmek ve onarım ile servis olanaklarından yararlanabilmek için aygıtınızı kaydettirmeniz gerekir.
- iCloud veya iTunes’u kullanarak iPhone’unuzu yedekleyin. iPhone’unuzu sıfırlamamız veya değiştirmemiz gerekirse içeriğinizi geri yüklemek için bu yedeklemeye ihtiyacınız olacaktır.
- Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.
- iPhone’unuzda bir SIM kart varsa bunu çıkarın ve saklayın.
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları: iPhone’unuzu Türkiye dışından satın aldıysanız aygıtın e-Devlet web sitesinde kayıtlı olduğundan emin olun.
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayanlar: iPhone’unuzu Türkiye dışından satın aldıysanız geçici e-Devlet kaydı için Türkiye’de bir mobil iletişim operatörüne başvurun.
- Servis alırken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı teslim etmeyin.
- iPhone’unuzu servise nasıl hazırlayacağınızla ilgili ayrıntılı yönergelerimize bakın.
